Подключение почтового ящика Outlook

Последние изменения: 26.11.2020

Подключить Outlook ящик можно двумя способами:

- Подключение ящика через пересылку

- Подключение ящика через IMAP

Подключение почтовых ящиков через пересылку предпочтительнее, поскольку в этом случае письма поступают в Омнидеск быстрее, а также есть возможность настроить любой SMTP. Используйте подключение через IMAP, если ваш почтовик не позволяет настроить пересылку.

Подключение почтового ящика Outlook через пересылку

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес» и выберите опцию «Собственный».

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик Outlook с собственным доменом, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Пропишите вручную данные:

  • Сервер исходящей почты: smtp.office365.com
  • Порт: 587
  • Шифрование: TLS

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Outlook, параметры сервера исходящей почты, порт и шифрование не меняются.

г) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку. Он имеет вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.

bb5ec9468142e77495ec0669783a4777.png

2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска. Сделать это можно по пути: Параметры (значок шестерёнки в верхнем правом углу) → Просмотреть все параметры Outlook → Почта.

Если вы планируете пересылать все поступающие на ваш ящик письма, выберете подраздел «Пересылка», включите пересылку и укажите в поле «Переадресовать электронную почту» системный ящик Омнидеска. 

204c49aaaf207fb95c9c407f9f72cba1.png

Если вы хотите преобразовывать в обращения Омнидеска только определенные письма, поступающие на ваш ящик, выберите подраздел «Правила» и укажите условия пересылки.

b9c2761eab1057c9a51f81085eade21c.png

3. Вернитесь в Омнидеск, введите пароль почтового ящика Outlook и нажмите кнопку «Подключить».

35132d7ee31390603810d7cc0baf4ddf.png

Подключение почтового ящика Outlook через IMAP

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный», настройте подключение почтового ящика через POP3 или IMAP.

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик Outlook с собственным доменом, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Пропишите вручную данные:

  • Сервер входящей почты: outlook.office365.com
  • Порт: 993
  • Шифрование: SSL
  • Сервер исходящей почты: smtp.office365.com
  • Порт: 587
  • Шифрование: TLS

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик Outlook с собственным доменом, параметры сервера входящей почты, сервера исходящей почты, порты и шифрование не меняются.

г) Введите пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик Outlook.

д) Нажмите «Подключить».

dd87a374a40e0741ef9e884ddf16669c.png

В Омнидеск будут попадать все письма из папки «Входящие» вашего ящика.

Помогла ли вам статья?