Для профи, желающих сменить текущий HelpDesk

Последние изменения: 29.03.2021

Чтобы не отнимать много времени у опытных пользователей хелпдесков, в этой статье мы собрали полезные ссылки на возможности Омнидеска. Ознакомьтесь подробнее с теми, которые интересуют вас больше всего.

Импорт данных в Омнидеск:

Интеграции со сторонними сервисами:

Подключение каналов:

  • Email: все входящие письма преобразуются в обращения
    (10 минут на подключение)

  • ВКонтакте: посты, комментарии и сообщения в адрес группы
    (1 минута на подключение)

  • Facebook: посты, комментарии и сообщения в адрес группы
    (1 минута на подключение)

  • Одноклассники: сообщения в адрес группы
    (1 минута на подключение)

  • Twitter: упоминания и прямые сообщения в адрес аккаунта
    (1 минута на подключение)

  • Telegram: сообщения в адрес бота
    (10 минут на подключение)

  • Skype: сообщения в адрес бота
    (10 минут на подключение)

  • Viber: сообщения в публичном аккаунте
    (10 минут на подключение)

  • Slack: сообщения в адрес бота
    (10 минут на подключение)

  • WhatsApp: интеграция с Chat API
    (10 минут на подключение)

  • Онлайн-чат: интеграция с Чатрой
    (15 минут на подключение)

  • Звонки: интеграции с виртуальными АТС (Mango Telecom, UIS, CoMagic, Гравител и т.д.)
    (15 минут на подключение)

  • Отзывы из App Store и Google Play: интеграция с AppFollow
    (10 минут на подключение)

  • Предложения: раздел в “Центре поддержки”
    (1 минута на подключение)

  • Виджеты: кнопки с каналами обратной связи и/или базой знаний для вашего сайта
    (10 минут на подключение)

  • Кастомные каналы: подключите собственные каналы связи с клиентами
    (30 минут работы разработчика)

  • API: подключите собственные формы обратной связи к Омнидеску
    (30 минут работы разработчика)

Добавление сотрудников:

Оптимизация рабочего процесса:

Работа с обращениями:

Статистика:

Центр поддержки:

Заключение

В данной статье не полный список возможностей Омнидеска. Нам ещё есть, чем вас удивить и порадовать :)

Если у вас остались вопросы или появились предложения, пишите нам любым удобным способом.

Мы постоянно развиваем сервис, чтобы вам было комфортно и легко работать с ним.

Подписывайтесь на наши каналы, так вы всегда будете в курсе новостей: Facebook, ВКонтакте, Телеграм, Twitter, YouTube

Помогла ли вам статья?